服务故事 | 赵文烨：我为麻省理工学霸服务的一天
2024-08-20
什么是好的服务?
好的服务没有标准，却有共通点：超过客户预期，让客户有所收获。
“希望来到j9九游会真人游戏第一品牌赢的客户，不仅能收获健康，还能收获到与自己息息相关实用的健康知识。”近期，j9九游会真人游戏第一品牌赢健康管理师赵文烨在服务过一位“特别”的客户后，向我们分享了她的一些感受和想法。
下文将以第一人称讲述。
我叫赵文烨，是一名健康管理师。我每天的工作是为来j9九游会真人游戏第一品牌赢体检的客户提供帮助，包括安排他们体检的时间、陪同他们完成各项检查、检后提醒他们复查等。这样的工作虽然看起来重复，但在与不同的客户接触中，也让我对健康管理有了更深层的认识。比如，近期我服务的一位菁英，让我对健康与优秀的关系有了更深的思考。
那是一位名副其实的学霸，本科和研究生都在麻省理工深造，如今从事着数学金融的工作，在美国某大厂就职。而他的母亲也十分优秀，是杭州某基金会的理事长。交流中，他的言谈举止，让我深刻感受到，在他的成长道路上，他的母亲一定付出了无数心血，树立了良好的家风，才能培养出如此优秀的孩子。
在交谈中，我了解到他常年保持着运动的习惯，这让他看起来充满活力且精神饱满。而当谈到以往的体检经历时，他告诉我在国外他也会定期体检，只是体检项目相对简单。
相比于国外，在这边，我们为他安排了全面且精细的体检项目。从身体指标检查，到心血管、内分泌等系统的评估，每一个环节我们都力求做到精准和完善。而在体检完成后，快速出结果和专家当场一对一解读，可以让他能更及时、清晰、透彻地了解自己的身体情况。
除了体检，我们还为他提供了一系列个性化的健康建议。知道他有运动的习惯，我们特别提醒他运动完后不能马上喝冷饮，否则会对肠胃造成不良刺激。对于男性容易忽视的皮肤问题，我们也为他安排了专业的皮肤检测，并向他介绍了一些科学的护肤方法，希望他在忙碌的工作之余，也能保持良好的皮肤状态。
在服务过程中，我深刻体会到了一个现象：那些杰出的人士往往更加注重自身健康。这位客户，作为一位学业和职业上的佼佼者，他并没有因为这些成就或工作忙碌而忽视对身体健康的关怀。这种平衡发展的态度，让我对他充满了敬意。
服务结束后，我心中感慨万千，也更加深刻地意识到，我们为客户提供的不仅仅是一次简单的体检，更是一种全方位的健康管理理念。通过我们专业的服务和贴心的关怀，能够帮助每一位客户更全面地了解自己的身体，掌握更多科学实用的健康技巧。
从他的身上，我也学到了，优秀不仅仅体现在渊博的学识和卓然的事业成就上，更体现在对生活品质的追求和对自身严格的要求上。在未来的工作中，我也将不断提升自己，以更加专业的知识和更加饱满的热情，为每一位客户提供更优质、更贴心的服务，让更多的人能够像这位学霸一样，在追逐梦想的道路上，始终有健康相伴。
